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“虚拟助理”,迷你创业起步的理想选择

很多时候,不少工作可能会非常有挑战,而这些挑战,往往是你快速成长的绝佳机会。

—— 程超

超哥商学院

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“虚拟助理”是什么?

这两年,有很多人来问我,“虚拟助理”到底是什么?

  • 它是不是一个靠谱的选择?

  • 到底有什么机会?

  • 具体是做什么的?

  • 到哪里可以找到这样的工作?

  • 我怎么没有看到过这样的需求?

之前,我在很多场合,都谈到了虚拟助理这个概念。

这篇文章专门深入探讨一下这个概念。

在家带孩子的“虚拟助理”

我最早接触“虚拟助理”的概念,源自十多年前读到的一篇媒体文章,谈到了海外有一种新兴的远程工作人群,叫做“虚拟助理”,他们成为了一些新兴创业者,或者中高级经理人的远程私人助理,帮助处理各种工作、生活上的日常事务。

以往,“私人助理”、“个人助理“、“总裁助理”这样的概念,在我心目中的形象,往往是电视剧中的漂亮秘书,似乎和我未来的职业规划,创业方向完全是不搭边的。

但这篇报道,让我产生了探索的欲望。

因为在当时,我发现,有很多在家带孩子的妈妈都在做“虚拟助理”,有的人能赚35美金/小时,还有的居然能赚50美金/小时,很多人不断在社区论坛中分享自己的经验和故事,还有更高的费率、更高的收入。

他们到底在做什么?做个小助理,也能收这么高的价钱?

我搜索了大量相关的网页,发现了很多很有趣的事情,同时,也引发了我很多的疑问。

  • 啥?有的硕士在家不去上班,做“虚拟助理”?这真的有前途么,要这么炫?
  • 啊?有的高中毕业,也在做?居然能收客户每小时40美金、50美金?
  • 嗯?确实有很多杂活,有的人帮客户遛狗,当然这需要在同城,有的人帮忙送东西,这不就是快递么?也有人要找人帮忙预定酒店机票,这些还要找人?

“虚拟助理”的调查让我产生了极大的兴趣。

我也曾经是“虚拟助理”

随着调查的深入,我突然想到了几件很久以前发生在自己身上的事情。

  • 99年,北京,在我大学刚毕业,还没有去新公司上班的时候,曾经有一个外企的销售经理找到我,给我每个月1500元,让我做她的助手,主要任务就是帮她每天查看并回复英文电子邮件。她是一名销售高手,但是,英文写作是一个软肋,外国老板的邮件她根本无力招架,我成了她的救星。后来,她的一个同事也雇佣了我。
  • 2005年,有一家世界五百强公司找到我,希望我帮忙做一些资料整理,然后打一些电话,做他们的用户访谈。采访对象都是他们在中国的优质客户,所有的通话记录要录音,然后要写成文字报告,我说自己从来没做过这样的工作,项目负责人鼓励我说,相信我,你可以的。后来,我做了十多个采访。当然,这个单子回报也真的很不错。
  • 2008年,上海,世博会,有一个国家展馆的工作人员穆罕默德(叫穆罕默德的太多了)找到了我,问我能不能帮忙做一些本地的辅助工作,。。。后来,我真的帮他做了很多的任务,比如买打印机(我找人买的)、装监控(我买了设备自己爬着梯子去现场装的)、翻译、排版、印刷宣传册、负责网站文章发布,甚至还给他们工作人员带了几次外卖

定义“虚拟助理”

这里提到的几个故事,除了世博会展馆的工作偶尔有几次需要去现场,大多数的任务都是在家里,远程帮助客户完成的。

但这里面要做的工作,你如何去明确定义职位呢?

很多工作,我之前并没有做过,客户为什么也会让我做呢?

这让我重新思考“虚拟助理”的概念。

如果让我给虚拟助理下一个定义,应该就是:

远程工作的专业助手。

虚拟助理的具体工作,可以通俗理解为,

帮助客户处理所有他们不想自己处理的事情。

无论对于客户,还是对于助理,“虚拟助理”最大的好处在于,能够快速启动合作关系,很多时候可以超越时间和空间的障碍。

客户为什么要请虚拟助理?

很多事情客户自己也能做,甚至做得更好,但是他们太忙了,他们需要价格便宜一点的人来做同样的事情

有的事情客户自己并不擅长,他需要有人能帮忙搞定,这个擅长的人必须是你么?你帮他搞定也可以。

有的事情客户自己做,需要亲自出马,身份可能并不妥。他需要有一个人帮他跑腿、打理一些杂活

还有的事情客户如果自己做,会带来额外的其他成本和麻烦,比如国际机票、很多天的出差、不同地区的时差。

工作并没有那么糟糕

给人跑腿的并不一定是糟糕的。特别是当你帮助的客户是一些企业家、中高级管理人员,你往往能在跑腿的过程中,学习到很多东西。

  • 他是怎么分派工作的?

  • 他是怎么安排自己时间的?

  • 他是如何评价别人工作的?

  • 他是如何和别人沟通的?

这样的工作,比搬砖可要好多了。

很多时候,不少工作可能会非常有挑战,而这些挑战,往往是你快速成长的绝佳机会。

优秀的虚拟助理经过各种类型工作的锤炼,练就了一身本领,自己的费率也水涨船高。有的找到了自己精耕细作的方向,开始了自己的事业。

优秀的“虚拟助理”

好客户不好找,好助理也一样

但好客户似乎并不好找。

“优质客户太少了,都是垃圾客户!“有人很愤怒,有人很沮丧。

  • 有的客户一点点预算,100美金的单子,却反反复复折腾你好几周时间。

  • 有的客户从来不回消息,从来不雇佣人,却不停发布项目。

  • 有的客户总是上来就要和你通电话,不停叫你免费试单。

  • 有的客户总是超低的费率雇佣,不可能提升价格。

“好“客户并不好找,因为大多数人眼中优质客户本身就是少数。

好客户不好找,好助理也一样。

这些年,我也在指导小型企业家提升生产力,将工作外包给“靠谱”的虚拟助理,然而,“靠谱“的助理非常难找。

  • 有的人看上去很有能力,但实际不行。

  • 有的人可能可以,但是却一直不给回应,或者回应速度非常慢,让人很窝火。

  • 有的人根本是“假人”,或者是根本不存在,或者是杜撰简历的冒牌货,或者是找了个美女图做头像的抠脚大汉。

  • 有的人确实能力不错,但是很忙,根本没时间接你的单。

  • 有的人只是利用你获得一些项目经验,获得一些发展的筹码。

“好“助理并不好找,因为大多数人眼中优质虚拟助理本身也是少数。

沟通和换位思考

对于大多数在线业务来说,优秀的沟通技巧都必不可少。

太多人缺乏这方面的基本锻炼了。

这和学历无关,很多高学历的同学也不一定能接到好项目,学校并不会教你这些技巧。

很多客户在选择虚拟助理时,提出的要求往往都被忽视了。他们很惊讶,为什么应征的人都是如此糟糕。

靠谱

一个优秀的虚拟助理,需要的是靠谱,是能真正解决问题。

也许你刚开始每小时只值10美金,5美金,甚至更低,但你有信心,会通过自己的学习和努力,体现出自己的价值,成为客户的得力助手,甚至是团队中的核心人物。

你能站在客户的立场考虑问题,也会在恰当的时候采取正确而迅速的行动。

很多时候,你的形象就是客户的形象。

跨境“虚拟助理”起步

跨境的机会

跨境的虚拟助理,意味着你的服务突破了国境的限制。

你的客户可以来自不同的国家和地区,你的服务范围可以在本国,也可以拓展到全世界。

我辅导的跨境虚拟助理,很多都充分利用了中国这个大市场的优势。

  • 有的服务欧美国家客户,专门在中国市场进行工作,有的还成为了客户在中国地区的Partner,或者代表。
  • 有的服务中国客户,帮助客户在海外市场进行业务活动。

通过跨境虚拟助理,帮不少人拓宽了视野,尝试了更多原先未曾涉足过的领域,有的确实是非常有潜力的机会。

高收入副业排行榜 中,我们也可以发现大量适合跨境虚拟助理的工作。

从跑腿到建立自己的事业

我指导的很多迷你创业学员,开始并没有很多特殊的技能,从虚拟助理起步就成为了一个很好的选择。

其实你早就拥有一些基础的技能:搜索、分析、语言、沟通、项目管理等等,凭借这些技能你就可以做过很多事情。

  • 不会文案写作,可以从翻译网页文案、撰写宣传文稿开始

  • 不会市场调查,可以从帮助客户搜索、分析资料开始

  • 不会电商选品,可以从帮助客户找工厂,验货开始

就像之前我做的很多工作一样,我并没有专门去学习过相关的专业,但运用一些基础技能就可以承接任务了。

应付不了怎么办?

你可以选择拒绝,也可以选择找符合资格的人和你搭档来完成。

如何成为虚拟助理,开始赚钱?

成为虚拟助理,你可以通过别人的平台起步,也可以搭建自己的平台承接业务。

你现在就可以开始。

但在你赚到第一笔钱之前,有一个规划是非常必要的。

  • 你选择做什么方向?

  • 你的优势是什么?

  • 你的目标客户是什么人?

  • 你能够解决客户的什么问题?

先给自己一个定位,设定一个目标,然后通过努力去不断接近它,实现它。

小Na,来自北方二线城市,一直渴望做一个远程的自由职业者。她大学毕业之后没有选择就业,从接受别人喂单开始获取经验,每小时实际收入2-3美金(是的,你没有看错,个位数),到真正开始在平台独立接到第一单,她花了大约整整半年时间。她对自己的Profile、Proposal和沟通能力不断优化、提升,对业务能力不断精进,一年之后,她的收入终于破万了,这时,她的费率刚刚涨到30美金,比刚起步高了10多倍。而这仅仅是抵达自己设定目标附带的成果,还远远不是她的目标。

小H,是另外一个故事,30岁的她希望能有生活工作方式的实质性转变。虽然她有一定的市场营销经验和比较好的外语水平,但在选择跨境虚拟助理之前,她并不知道自己到底能做什么。在短时间的摸索之后,她明白,市场上有很多机会等待她去发现,去尝试,很多机会是自己可以争取的。最早的三个月时间内,她就获得了五个订单,费率也迅速涨到了40美金/小时,没过多久,收入就超过了原先全职工作的薪水。

新手起步:跨境自由职业平台

毫无经验的新手,从跨境自由职业平台起步是一个好的选择

通过跨境自由职业平台,你不需要为客源烦恼,收款有相对的保障,业务流程也相对规范,从平台可以超低成本起步。

我的很多学员就是从平台起步,其中优秀的学员第一年就获得了5万,甚至十万美金以上的收入。

下面这本攻略应该可以帮到你:

《十万美金:破解自由职业平台》免费攻略 - 超哥商学院

晋级:自建平台

当然,虚拟助理在找到自己的核心业务方向之后,完全可以实现业务和模式的升级。

你可以建立自己的平台,设计自己的产品,学会自己获得客户流量,你将从跑腿的助理,变成真正的迷你企业家。

为了帮助你顺利晋级,我也为你准备了不少超值的免费资源:

迷你创业免费热门资源

“虚拟助理”问答

关于“虚拟助理”,你还有什么疑问,请在下面留言。我每一条都会认真阅读。