小L:
超哥,我想提供在线指导服务,我应该选择做一对一的模式,还是提供训练营、或者小班课、大班课的方式?我一直想不好。
超哥:
首先,迷你创业者做一对一的咨询和指导,是起步非常好的选择。
大多数情况下,我不建议新手刚起步就开始做训练营,或者小班课,甚至大班课。
小L:
为什么呢?很多人对我说,做一对一,学生(客户)太少了,收入发展会有很大瓶颈啊。
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应该用什么样的模式提供服务,是不少在线迷你创业者的困惑。
这个问题,应该分阶段来讲。
作为新手迷你创业者,没有足够的资金去做宣传,没有足够的人力配合,没有足够的实力,你的打法和大型的平台、公司、机构注定是不同的。
客户为什么不找大型平台,要找你?
这是对很多新手创业者的灵魂拷问。
只有当你能有说服对方的卖点,客户才会买单。
通常来讲,机构的硬件、软件都要比你好,你一开始能拼的,往往只有更好的服务,和更好的效果。
能不能拼价格?这个我们晚点再讲。
如果你要提供更好的服务和更好的效果,最佳的方法就是一对一的服务。
因为大型机构,往往没有办法提供长期稳定、高性价比的一对一优质服务。
这也是迷你创业者起步就能有生存空间,获得竞争优势,最大的原因。
- 大型机构的一对一服务,品质好的,价格会非常贵。
- 如果他们的一对一服务价格非常有竞争力,那么,请来的人往往资质欠佳。
- 或者还有一种情况,就是试听、试讲用了最好的老师,后期的长期服务则用了廉价的普通老师。
你可以提供比较贵,但效果更好的定制解决方案
效果更好,按照客户需求定制的一对一服务,是作为迷你创业者的你,比较容易拥有的竞争力。
即使价格较贵,客户也会买单。
因为,在大型机构那里,他们找不到这样的选择。
如果你一开始没有太多的积累,没有现成的教学体系,没有成型的产品,你也可以通过提供一对一的服务,在很短的时间内,积累大量的深度实战经验,实现快速提升。
一对一的服务,你可以近距离倾听每一个客户的具体需求,真正解决客户的每一个问题,在帮助对方成长的过程中,你也得到了快速成长,积累了有价值的案例。
这对于你的系统完善,产品的深度开发,都是有非常积极意义的。
起步简单一点,先把业务做起来
起步越复杂,越难启动。
一对一最简单,问题也最少。
一对一的套餐卖不了,就先做一次性的咨询。
卖不动,就先低价,甚至免费。
做雅思培训的小J说:
目前都是一对一 ,不知怎么整班课 ,班课确实得配备助教,不然搞不过来;再说目前的学生数量也拼不起班课,班课对于出分也难保证
是的,做一对多的服务,业务更为复杂,需要配置更多的资源,投入更多的前期成本,往往是迷你创业者启动的早期很难应对、无力负担的。
在之前的帖子里,聊一聊收入:“学霸”主讲老师年入百万,“苦逼”辅导老师月入几千,我们对比了大型平台的主讲老师和辅导老师的区别,事实上大小班课,从效果上来讲,确实和一对一没法比,这就是你说的“出分也难保证”。
“目前的学生数量拼不起班课”,如果你选择了班课模式,你的产品逻辑和运行流程全都要发生改变,你需要有更大的学员数量,需要做更多的引流和销售工作。现在的学生,即使你想组织班课,他们愿不愿意?会不会流失?会不会转向更大的平台?你原先的一对一优势如果丧失了,就需要重新建立。
在你业务的发展期、加速期,你可以选择是否要投入资源,搭建平台,组织人员,开大小班课,或者,你也可以选择继续保留一对一的模式。
做一对一,学生(客户)太少了,收入发展会有很大瓶颈啊
有的人说,你做一对一,规模太小了,这确实是一个问题,但有可能根本是一个伪问题。
关键的问题在于:
- 你想要赚多少钱?什么时候实现?如何实现?
- 你需要有多少客户?
一对一最大的瓶颈确实在于规模,因为你能服务的学生数量总是有限的。
但这往往不是你在早期需要操心的问题。
因为,你并不需要有太多的客户,就可以有理想的收入。
我可以赚多少钱? 如果你还没有做过收入模型的设计,那么我强烈建议你现在马上动手。
假如你的收入目标是一年20万元,你需要多少学员/客户?
- 如果一个学员/客户收费1万元,你一年只需要20个学生/客户,假如每个学员的服务期是三个月,那么平均每个月你需要服务的客户只有5名。
- 如果一个学员/客户收费5000元,你一年只需要40个学生/客户,假如每个学员的服务期是两个月,那么平均每个月你需要服务的客户只有6-7名。
- 如果一个学员/客户收费2000元,你一年需要100个学生,假如每个学员的服务期是一个月,那么平均每个月你需要服务的客户是8-9名。
能对付的过来么?我相信大多数创业者是可以的。
假如你的收入目标是一年100万,你需要多少学员/客户?
如果一个学员/客户收费3.6万元,你一年只需要28个学生/客户,假如每个学员的服务期是三个月(50-60课时),那么平均每个月你需要服务的客户只有7名。
那么,三个月里,针对这7个学生,每一个你都要提供一对一的50-60个课时,是否可能呢?
答案是完全可能的。
其实,这个范例的原型就是我身边,是一名国际升学考试辅导的老师。
同样的服务,原先在机构挂靠也是做的一对一,机构的收费还要更贵一些。
如果你的收入目标更高,那么,你要做的的根本工作,基本上应该是涨价。
你的小时费率越高,只要保证足够的的工作量,你的收入就越高。
如果你能为客户提供更好的效果,带来更大的价值,那么涨价应该并不是什么大的问题。
要获得比较好的收入,即使你是迷你创业者,不需要太大的规模,也可以实现。
一对一,瓶颈在哪里?
其实,一对一,瓶颈并不仅仅在规模(数量)。
收入 = 单价 x 销量
一对一更大的瓶颈,在于你的涨价空间(单价),在于你真正能提供的价值。
很多人害怕一对一,是因为自己没有办法提供足够高的价值,没有办法收足够高的价格。
假如每个人收100块,你就算忙活一整年,收到了500个客户,热热闹闹,不算成本,总收入也只有5万元。
获得高收入,只有三种方法:
- 提高单价,保持小规模的销量
- 提高单价,提高销量
- 保持有竞争力的低价,大大提高销量
如果你无法提供足够高的价值,那么只有往销量的方向去努力。
迷你创业者的成长路径
要获得稳健的业务成长,你需要设计一个可靠的成长路径。
起步期
探索阶段、尝试接到早期客户、提供较多免费服务
可以通过一对一的方式(咨询、教练、接单均可)积累经验、积累案例,了解市场,开发一些标准化的平价产品。
发展期
不断提升自己的价值,提供更高价值的一对一服务、产品
建立流程化早期系统,一对一服务少数客户,不断提升收入,同时可以考虑尝试开发标准化的核心产品,或者开始提供一对多的服务。
飞跃期
扩大服务人群,增强系统自动化,大幅提升收入。
这个阶段,可以考虑重点拓展一对多的规模化服务,销售标准化的产品,一对一将不再是主角。
持续进步,稳步突破
从低成本做起,小规模也可以有高收入。
成功的创业,需要有一套 完整的业务系统,业务系统的缺失,让很多找不到工作的重点,英雄无用武之地。
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提升收入潜能,完善业务系统
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