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当客户指控你”Gaslighting”:快速妥善处理差评危机

当客户指控你”Gaslighting”:快速妥善处理差评危机

“Would not recommend to anyone. Did the bare minimum to the least of his ability and when probed, tried to gaslight us by blaming us. Used for 2 weeks and not a single job done.”

跨境自由职业者收到这样的差评可谓是致命的,它远不止是一次普通的投诉,而是客户体验极其糟糕,对你的严重指控。

当客户指控你"Gaslighting":快速妥善处理差评危机 Gaslighting

发生这样的问题,千万尽快妥善处理,弱化或者消灭这个差评带来的恶劣影响。

与此同时,很多同学可能会感到困惑:什么是”gaslight”?

这是一个非常有杀伤性的词汇,理解”gaslight”这个词背后的文化重量,是化解这场危机的关键。

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