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马歇尔·卢森堡:用非暴力沟通赢得客户信任

马歇尔·卢森堡:用非暴力沟通赢得客户信任

你是否在这些场景中感到困扰:

  • 客户提出无理要求,你却不知如何表达边界?
  • 合作时遇到意见不合,总是陷入情绪拉扯?
  • 想提高报价,却怕被说“不值得”?

美国心理学家 Marshall Rosenberg 创立的 非暴力沟通(Nonviolent Communication, 简称 NVC) 提供了一种全新的沟通思维方式:从“攻击与防御”,转向“连接与理解”。

对自由职业者来说,这不仅仅是一套沟通技巧,更是你走向“信任型专家”所必需的内功。

通过超哥对非暴力沟通四部曲(“观察-感受-需要-请求”)的解析,希望帮助你大幅提升沟通谈判实力,加速成为有说服力、持续能拿高价大单,被客户信任、尊重的自由职业高手。

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