全球服务外包新手快速指南

很多同学对全球服务外包感兴趣，这里是一些基本问题的快问快答，可以帮助你快速了解全球服务外包是什么，是否适合你。

从零开始，四步启动全球服务外包生意

首先，超哥为你揭开服务外包的核心操作步骤，帮助你从零起步，构建自己的外包生意。

无论你是全职工作者、自由职业者，还是初创企业主，只需按照以下四步走，你就可以开启你的服务外包之旅。

第一步：确定你的业务领域

服务外包的关键是找到一个既有需求又具备价格差的领域。

这一步的核心是选择一个适合的方向。

如何选择业务领域？

观察你的优势：你不需要是某个领域的专家，但需要对领域有一定了解，比如虚拟助理、设计、客服或营销等。
调查市场需求：选择一个需求稳定的领域，比如文案、网站设计、社交媒体营销等。
确认价格差：了解目标市场的支付能力和供应市场的成本。

比如：

小M选择海外客户进入中国的社交媒体营销业务，因为他知道欧美市场可以给出较高的费率，而国内的营销者性价比非常高。

第二步：找到客户

成功的服务外包业务离不开优质的客户。
你的首要任务是搞定第一批客户。

获取客户的三种方法：

在线平台： 在平台上发布你的服务，比如Upwork、Fiverr等。
社交网络： 利用LinkedIn、微信朋友圈，展示你的服务并寻找潜在客户。
冷邮件营销： 主动联系目标企业或个人，展示你的服务能力，建立合作意向。

实用建议：

专注于解决客户的痛点，告诉他们你能带来的价值。
制作一个清晰的服务介绍文档，增加客户信任感。

比如：

小M通过LinkedIn与多个跨国公司建立联系，逐渐形成稳定的客户群。

第三步：组建你的自由职业者团队

有了客户订单后，你需要找到高质量的自由职业者来完成具体工作，这是服务外包模式的核心环节。

如何组建团队？

筛选优秀自由职业者：
- 在平台上寻找评分高、经验丰富的自由职业者。
- 提前测试他们的能力，比如提供一个小任务试做。
建立长期合作关系：
- 与表现优秀的自由职业者保持良好沟通，形成稳定的合作伙伴关系。
谈判合理的成本：
- 确保你的自由职业者报酬与客户支付价格之间有足够的利润空间。

比如：

小M长期合作了几位社交媒体营销的自由职业者，每个人都在不同的领域有专长，这让他可以应对不同客户的需求。

第四步：高效沟通与交付

服务外包的核心是成为客户与自由职业者之间的桥梁，因此高效的沟通和顺畅的交付流程至关重要。

关键操作：

客户沟通：
- 明确客户需求，确认项目范围、交付时间和验收标准。
团队沟通：
- 向自由职业者详细说明任务要求，确保他们了解工作内容和时间节点。
项目管理：
- 使用工具（如Trello、Asana或Notion）管理任务，跟踪进度。

高效交付的秘诀：

及时检查任务进展，确保质量符合客户要求。
按时交付项目，增强客户信任，赢得更多复购订单。

从零到一的服务外包核心操作

选择领域： 找到有需求、有价格差的方向，锁定你的业务重点。
获取客户： 利用在线平台和社交网络，与目标客户建立联系。
组建团队： 找到靠谱的自由职业者，搭建稳定的交付团队。
高效沟通： 成为客户与团队之间的桥梁，确保项目顺利完成。

通过以上四步，你可以快速启动自己的服务外包业务，逐步实现稳定收入。

全球服务外包常见问题

如何获取客户？

潜在客户既有线上的，也有线下的。

可以考虑的主要有自由职业平台、自建网站、社交媒体、Linkedin、陌生客户主动推广等。

刚开始最好的方式，是通过自由职业平台接触获得客户，积累拿单经验。系统学习推荐《决胜自由职业平台》

通过建立一个完整的销售漏斗，拥有独立的业务平台，拓展多渠道是外包生意稳定发展的根本。系统学习推荐《成功副业启动》

哪里可以找到分包商、接单的自由职业者？

最快速便捷的是像 Upwork 和 Fiverr 这样的自由职业平台，或者行业类的自由职业平台。

你也可以在供应集中的行业平台、社交媒体寻找合作对象。

做大之后，也可以通过你自己平台的招聘板块。

如何确认接单方的可靠性，验证对方的技能和证书？

查看对方的Profile、案例、作品集，不需要证书。

可以增加面试环节，并可以先从小单合作开始测试对方的水平和可靠性。

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我应该签合同吗？如果需要，该签什么类型的合同？

一般来说，你应该和客户签合同，但在一开始，越简单的协议越好。

和自由职业者同样，采用简单的PO就可以。

我应该选择什么方向？提供什么服务比较赚钱？

非常典型的团队业务，包括了开发、设计、翻译、写作、营销、网站设计等领域。

具体来说，可以做的方向有很多，比如广告管理、社交媒体管理、SEO、视频编辑、文案写作、网页设计、翻译等。

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我该如何快速起步、快速开始？

免费的资源：《自由职业真正自由、赚钱的秘密》、如何建立一个赚钱的在线接单团队？

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如何与客户和分包方进行沟通？

如果你在自由职业平台承接客户、外包业务，那么可以通过自由职业平台的message系统联络。

当然，你也可以使用自由职业、Zoom、Slack、微信等方式进行沟通。

寻找分包方、自由职业者的时候，应该特别注意什么？

考察对方是否有优质、可靠的案例和评价。

我能自己一个人经营管理么？

当然可以，你可以一个人经营管理，一个人也可以撬动一个很大的生意。

当然，你也可以在未来雇佣VA助手，培养帮你接单、派单的销售经理、项目经理、客服，甚至总经理。

为了让你更轻松，你最需要的，是建立一个高度自动化的销售漏斗：

销售漏斗快速入门：《赚大钱的迷你生意》

如何为我的服务定价？

具体的定价要根据你选择的行业和业务性质具体来定。

简单来说，在绝大多数的领域，你对客户的定价可以是自由职业者的两倍、三倍，甚至更多。

比如自由职业者收费800美金，你可以收费1600美金以上。

我能赚多少钱

和你自己做自由职业相比，全球服务外包最大的好处在于，这是一个能够让你真正自由的生意，收入有很大的上升空间。

因为你可以把具体“干活”交付的工作全都外包，这就意味着，你可以出售的工作时间将会大大突破自己一个人的限制。

你可以出售的时间不再是一年有限的2000小时，而完全可能是3000小时、5000小时，甚至更多。

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