“超哥,昨天客户突然结束了我的合同,我的工作之前做的一直都不错,客户反馈也很好,但这次他只给了我4.8分的评价,我想知道问题出在哪里。”
小A一直兢兢业业拿单,工作很负责,难得拿到4.8这样的“低分”(其实并不算低),所以很郁闷。
当我问她最近一次联系这个客户是什么时候,当她说到好像是五个多月前吧,我顿时明白问题出在哪了。
“超哥,现在的客户给的价钱还行,对我的工作也还满意,但是就是很烦,三天两头找我问进展,想让我汇报工作做得怎么样了。”
小D也有同样的烦恼,他的专业能力还不错,但苦恼的是自己为什么总拿不到长期大单。
这样的例子并不罕见。
在自由职业中,很多人发愁为什么自己拿不到高价大单,实际上,正是因为他们忽视了沟通的重要性,认为只要把活儿干好就够了。
但事实是,保持与客户的积极沟通是至关重要的。即便你做得再好,如果客户和你缺乏沟通,他们可能就会和你有越来越大的疏离感,要么觉得你掉链子了或者项目没按预期推进,要么将你逐渐淡忘,也很难给你长期大单。
相反,如果你能让客户始终保持积极沟通和接触,他们会在需要的时候想到你,对你足够放心,也会给你足够高的费率和评价,给你足够长期的合作大单。
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