作为自由职业者,涨价这件事,有人游刃有余,有人却谈涨色变。然而,涨价是自由职业道路上的必经之路,也是你为自己创造更多价值的必然选择。
在过去的十多年里,我一直在亲身实践,并帮助指导自由职业者学习如何与客户进行涨价谈判。
通过我们长期积累的实战策略和经验,我们的涨价成功率极高。
通过这篇指南,你可以快速了解,作为超级虚拟助理,如何做到有效涨价:
为什么你一定要主动要求涨价
首先,要接受一个事实:要求涨价是完全正常的事情。
作为超级虚拟助理(SVA),你的工作价值在不断提升,但如果你不主动要求涨价,绝大多数客户可能不会主动提及这件事。
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超哥的建议,是定期提出涨价的要求。
1. 你的定价很可能偏低
大多数自由职业者在刚起步时会定价过低。
一方面这是因为缺乏市场经验,或者为了快速找到客户采用了“低价策略”。
但随着时间推移和经验积累,你的技能和服务质量已经远远超过初期定价。
建议你定期进行市场调查:
- 加入相关的线上社区,与同行交流收费情况;
- 查询类似服务的市场价格(例如,Upwork之类平台上的实际成交价格)。
如果你的定价明显低于市场,涨价是合理且必要的。
2. 通货膨胀在侵蚀你的收入
通货膨胀是不可忽视的现实。
每年的物价上涨意味着你的现有收入购买力在下降。
如果你的收费多年未变,那实际上你是在“降薪”。
作为超级虚拟助理,你应该为自己建立费率持续增长的规划,对抗通货膨胀的影响”。
3. 你在快速成长,创造了更多价值
作为超级虚拟助理,你在为客户服务的过程中,不断学习新技能、优化工作效率,同时为客户提供了更高价值的解决方案。
比如,你可能最初只负责一些基础行政工作,但后来你可能承担了项目管理、业务优化等更高层次的任务。
价值公式:更多技能 + 更高效率 + 更大成果 = 更高的报酬。
尤其是在客户的工作范围(scope of work)不断扩大的情况下,定期涨价就是一个自然、合理的结果。
4. 涨价会提升动力,让你更专注于客户
被低薪困住的感觉很糟糕,甚至会影响你的工作动力。
合理的涨价不仅是对你付出的认可,也会让你更愿意全身心地投入到客户的项目中。
换句话说,合理涨价有助于激励你持续为客户创造更好的价值。
谈涨价的最佳时机?
一般来说,超哥建议两种时机。
一种是定期的涨价,另一种是寻找特殊的时机灵活调整:
定期涨价
如果本身就是已经合作了多年的长期客户,那么,每12个月,和客户进行一次涨价谈话,是一个安全且专业的频率,既不会显得过于频繁,也能让客户有时间感受到你的价值。
假如是合作时间并不太长的客户(两年以内),那么,把这个周期缩短到每6个月更为妥当。
灵活的时机
另外,你可以在一些特别的情况下灵活沟通涨价,
比如,在和客户刚开始合作的第一年,当你的定价严重低于市场水平时,你可以选择快速涨价的模式,甚至选择针对小项目1-3个月就涨一次价格。
或者,在你和客户的工作内容发生了显著变化的时候,针对更高价值的任务,选择更高的价格。
涨价幅度:该提多少合适?
在传统企业中,年度涨薪幅度通常在3%-5%之间。
根据实际经验,超级虚拟助理在涨价时完全可以超过企业标准。
- 如果你的定价偏低,每次涨幅可在15%-30%之间,甚至更高一些。
- 如果你的定价接近市场水平,每次涨幅控制在5%-15%即可。
分阶段调整
- 如果你目前收费$20/小时,而对应服务的市场标准为$30/小时,可以分两次涨价,先提到$25,再提到$30;
- 每次调整幅度为$3-$5/小时,这样既能逐步达到目标,又不会让客户产生抗拒。
更高级别的涨价
更高级别的涨价,是通过服务套餐的涨价,这并不是按照小时计费的模式,而是按月/周的定期收费方式。
这种模式下的涨价,本质上是相同的,但需要你有更充分的准备工作。
如何做好涨价谈判准备
在进行涨价谈判前,你需要做好以下准备工作:
1. 了解市场竞争
研究市场定价,评估自己的价格是否具有竞争力。同时分析你的独特优势:
- 客户是否能轻易找到与你能力相当的替代者?
- 客户是否需要投入大量时间重新培训替代者?
如果答案是“很难替代”,那么你涨价的底气就更足了。
2. 明确你提供的价值
整理你在过去一段时间内为客户创造的成果,列出清单,给出具体的事例、数据、清单、小故事
例如:
- 提高了客户业务效率(给出细节);
- 完成了某些高难度的项目(给出细节);
- 帮助客户节省了成本或带来了更多收入(给出细节)。
用数据和事实说话,让客户直观感受到你的贡献。
3. 评估客户对你的认可程度
如果客户经常表达对你的满意,例如“你拯救了我的业务”或“没有你我真不知道怎么办”,那么他们更有可能接受你的涨价请求。
不提涨价是你最大的损失
作为超级虚拟助理,你的服务质量和市场价值在不断提升,合理的涨价不仅是对自身能力的尊重,也是对客户负责的表现。
当你能够从10美金/小时的虚拟助理,成长为50美金+/小时的超级虚拟助理,意味着你的时间价值就是之前的至少5倍以上,无论是收入、自由度,还是成就感,都会大大增强。
你愿意做真正自由、赚钱的自由职业者,还是低价忙碌的打工人?我想,答案是不言而喻的。
通过定期审视自己的定价、与客户进行专业的沟通,你可以在实现收入增长的同时,保持长期稳定的客户关系。
行动建议:从今天起,规划你的下一次涨价谈判,开始为自己争取更大的价值!
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