“写Proposal太浪费时间了,很多人要Proposal却根本不看。”
无论你是自由职业者,还是在经营一个Agency团队,如果要有更大的发展,在客户开发流程上需要有一个升级。
对于寻求成长突破,期待收入大幅提升的同学,超哥的建议,是停止大部分的免费Proposal,开始引入付费规划咨询的概念,开始更高段位的顾问式销售模式。
写Proposal的传统方式
许许多多同学总是花很多时间,在写又长又无聊的Proposal,
通常的模式:
- 先做销售线索分析筛选,
- 然后做项目调查、
- 接下来做多次的沟通,
- 写一份长长的Proposal,
- 然后期待有好运气
这是典型的流程。
这当中可能还有多次反复,需要反复沟通、反复对Proposal修改。
有的时候你能够拿下单子,很多时候你输了,丢掉了项目,甚至,根本没有回应。
你花费了很多的精力,但不知道什么原因你输掉了。
这是绝大多数自由职业者撰写Proposal的方式,当然也包括很多的Agency,也是这么干的。
实际上,这样的传统流程下,Proposal中90%以上的内容,除了价格和时间,客户都并不关心,也不需要。
这样的Proposal很多都是垃圾。
客户不满意,自由职业者自己也不满意。
问题是,这样询价、报价的意义何在?
为什么会出现这样的情况?
这是因为,沟通磨合是需要时间的,花费时间是需要成本的,拿下每一个项目的可能性都是不确定的。
这就导致了,绝大多数自由职业者,并不会为了一个不确定的项目,对每一个项目都付出足够多的热情,把它做到最好。
还有一个重要的原因,是沟通的断层,事实上,就算你想做到最好,客户也不一定会配合。你在Proposal中提到的内容,因为缺乏正确、充分的信息,和客户的想法和实际情况很可能是完全不合适的,这会导致范围的不匹配,报价的错误,以及各种各样的其他问题。
更好的销售互动
在理想情况下,销售前的互动应该是什么样子?
如果我们能和客户在平等的条件下充分沟通,获得充分、正确的信息,直接深入讨论目标、指标、项目范围和投资,给出客户真正能够解决问题的策略,帮助客户确认一个能够真正帮到他的项目,情况会大大变化。
客户不需要一份又臭又长的Proposal,而是真正有用的东西。
能帮你拿下优质业务的Proposal,应该是简洁有效的,背后的讨论,应该是深入、具体的。
这样的销售,是超哥提倡的顾问式销售,也是能帮你明确专家定位,大幅提升收入的方式。
这样的顾问式销售模式,帮助你在和客户沟通的前期,就进入了专家咨询的阶段,而这样的专家咨询,不应该是免费的。
全新的大客户开发流程
如果你的目标是大客户的开发,你也有了比较长期的经验,那么,把你的大客户开发流程进行全面升级,通过引入付费规划咨询,可以大幅提升你的客户开发效率,也让你的时间价值大大提高。
这样的付费规划咨询,是在提交正式的Proposal之前,先进行一个前期收费的调研、诊断、规划工作,这对双方都是非常有利的,不仅能让客户更好地利用自己的预算,深入理解业务目标、项目和实际的问题。也能让自由职业者清晰地对现状有一个把握和分析,有效规划资源,定义明确的项目范围,给出适合客户的解决方案。
客户可以在明确知道他们将获得什么结果的情况下,才会做出投资决定。
我精心编制了下面这份指南,可以帮助你快速理解这个大客户开发流程是怎么设计的:
收费再写Proposal,如何运作?
当你采用了这种全新的大客户开发模式,就可以先收费,再写Proposal,而不用浪费很多时间,去做很多无意义、有很浪费时间的工作。
具体来说,有几个步骤:
- 初步沟通:对销售线索进行初步的分析和筛选。
- 准备会议:对其进行进一步的询问和简单的初步调查,了解对方的生意模式,获得更多的信息,同时可以准备和对方的第一次深度沟通会议。
- 初步会议:严格控制时间的免费咨询会议,你将会引导讨论,并鼓励客户分享足够有价值的业务信息,这个时候你可以鼓励客户签署一定的前期合作协议,方便客户投入具体的业务信息、数据。
- 推动付费:你已经有了前期的充分引导,建立了初期信任,现在,可以对客户施加一定的压力,建议客户进行付费规划咨询,这也是对客户付费意愿的测试。
- 执行咨询:实施完整的付费规划咨询过程,获得进一步的信息。
- 咨询报告:提交咨询报告,为后期大项目奠定基础。
- 提交Proposal:客户有意向继续推进项目,则制作提交深度的Proposal
通过这样的大客户开发模式,你和客户将会用专业、系统的流程,充分交换信息,并进行业务策略层面的深度沟通,并对如何解决当前的业务挑战提出明确、清晰的规划。
通过付费规划咨询的方式,双方都会有更多的付出,这也会为后期项目的顺利实施奠定良好的基础。
任何长期大型的项目,通过这样的模式进行前期的沟通,都是至关重要的,不仅能够得到最佳的解决方案,也可以大幅度降低无谓的消耗、误解和成本,大大增加投资的回报率。
这是一个双赢的做法。
如果自由职业者(团队)没有经过深度沟通,就声称自己能完美解决客户问题,那就太美好了,也太像吹牛了,让客户感觉难以置信。
但如果你没有收费,什么可以让你长期持续付出大量的代价,被客户各种蹂躏呢?
如果你希望大幅提升自己的收入,那么,就为自己建立一个收费再写Proposal的全新模式。
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