在平台上，客户突然暂停合同杳无音讯，过了段时间又非常着急出现了。
这样的情况很常见，有的时候也会让人很懊恼。
小H最近就遇到这样的一个客户，看看我们的应对分析。
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情况描述
超哥，上个月被客户停掉的contract，这个月客户突然出现需要继续做，但我的费率已经不是之前的费率了，我之前也跟客户提过先结束这个订单，但客户没有回应我也没有停，现在说要继续做，而且还比较着急东西也比较多。请问超哥我该如何处理这种问题？
--小H
超哥点评
早期策略：找方向、涨费率
对于平台新手入门阶段来说，赚钱并不是首要的目的。
最重要的，是通过各种尝试，找到有价值、有潜力的方向，积累经验、案例，同时快速提升费率。
因此，我们的策略是，在稳健的基础上，加快涨价的步伐。
这要求我们：
- 在低费率阶段，减少低层次重复，尽可能多做小单，快速结束项目
- 价格不走回头路，涨上去就不要往下走，抵制诱惑，不要接低价单子
- 稳定一个价格之后，再涨价，通常我们要求在某一个价位段有一定的停留时间，有足够信心和把握后果断涨价
不接低价的长期客户
绝大多数新手。一开始的问题是找不到项目，事实上，很快面临的问题，是应该如何选择合适的项目。
假如你走的是专家路线，而不是团队路线，涨价就是必然的选择。
这就要求你绝对不能接低价的长期客户。
这个原则适用在你创业生涯的任何阶段。尤其要注意的，是在你启动业务的早期阶段。
很多人会争辩的是，当进入了一个相对较新，需要有系统学习机会的领域，没有较长的工作很难有系统积累，听上去似乎有道理，但要知道的是，通常在低端的领域，这样让你充分锻炼和学习的机会是极少的，说“极少”，这是非常客气的说法了，要获得真正优质的机会，也要到你通过小单初步入门后，到相对高的价位段，再去接长一点、大一点的项目。
小H，做了那么多的铺垫，我们的目的是面向未来，做好未来的项目谈判和项目筛选。
在早期选择任何项目，要考虑的是：
- 能尽快结束
- 能对我选择方向有帮助
- 能给我好评
如果违反了这几条，就破坏了你当下的基本策略。
现在，我们要详细讲讲现在你遇到的问题，到底应该怎么办。
继续还是拒绝？
之前的项目，如果时间久远，完全可以重启谈判。
但现在遇到的问题是，这个项目客户暂停到现在重启，时间并不长。甚至今天才5月10日，五月份过去也才不到十天。
在我的建议下，新手任何早期阶段的项目，都不应该把战线拉太久，不应该做太大的项目。因此在和客户谈项目周期和预算的时候，应该明确这一点。
同时你应该对自己的未来涨价有一个预期。
但你要清楚的一点是，在平台上，绝大多数注册用户都没有成熟的策略，甚至很多人都会长期不涨价，这在客户看来才是正常的。
因此，如果在你判断下，这个客户在未来比较短的时间里如果可以结束项目，也能给你好评的，还是值得你去把项目继续做下去的。
当然，你也有拒绝的权力，但拒绝的理由不应该是你现在涨价，而应该是时间的冲突。
糟糕的客户都是着急的。
好的客户可能也会着急，但绝大多数糟糕的客户都是着急的。
早干嘛去了！
在平台，如果盲目拒绝，很可能会带来差评的风险和麻烦。
比较好的做法，是引导客户，让他了解情况，并按照你的思路进行操作。
“亲爱的X，
很高兴收到你的消息，我也很愿意帮忙。
不过，我想和你说明一下现在我这边的情况。上个月你暂停了contract，之前联系你也没有回应，因此，我并不清楚你接下来的具体安排。最近，我手上新接了X个项目，事实上，新项目的费率已经上调到了30美金/小时。如果我马上接受你的新工作安排,最近这段时间会有比较大的冲突，也会影响你的目标达成。
为了解决你当前的燃眉之急，考虑到你是我的老客户，我的建议是：
1. 把当前的合同先结束。
2. 我们确定一个新的合同，在X月底之前，我依然可以按照之前的费率$25/小时收费。
3. 如果能在三天内明确新合同，确定工作范围、目标，我可以协调当前的工作安排，并承诺优先处理你的项目，每周为你保证工作不超过N小时。
小H“
这样的沟通模式，可以帮助你拿到主动权。
设计沟通语言的原则是，我可以帮你继续做事，但需要你尊重我的时间，也给我好评。如果不停止当前项目，我没办法安排项目优先级。
当然，有的糟糕的客户会坚持不结束合同，拿好评作为要挟，假如是这样的客户，也没关系，因为你已经说明了自己的时间冲突，从而占据主动。
这是我给你参考的对话文本，并不一定要全盘照搬，你可以按照自己的意图进行调整。
另外，$25/小时也不算很低，通过这样的模式，即使用25美金单价接了新单，并不算价格的反复，这只是战略的延续。
希望对你有帮助。