[实战分析]一个被平台暂停项目的反思

最近接触了一个被平台暂停的项目,因为客户原因,这名自由职业者潜在损失在3万人民币左右。

让我们来看看,到底发生了什么,今后应该如何抵御诱惑、远离风险。

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起因:前几天突然收到一个客户的offer,我问他是什么工作,他说是代付工资款项,对方只能接受支付宝和微信,有佣金,我想了一下没什么问题就接了。

过程:接了offer他直接发了bonus给我,1500刀,让我转7000rmb给一个支付宝账户。我转了,截图给他。之后他又说还需要转4500刀,又给我打了6500刀在bonus。我当时是觉得这个佣金高的太离谱了,但是看了他的雇佣记录,雇了好多人,大概都是代转钱这种。就又转了12000rmb,剩下的要我收到钱再转给他。前面这些聊天记录都是在upwork上的。接下来他要了我的skype,在上面沟通。
然后我就收到了upwork的警告说是账户有问题,他跟我说是因为在平台上提了skype,让我不要担心,他说用他老婆的账号又发了个offer给我,这次用小时费率计时,这样我就一定能拿到钱。我当时考虑的确实是开着tracker总会拿到钱的,就又接了。我把第一个工作的钱refund给他。第二个工作开tracker,我之前给那个人打了19000,加了那个人的微信才知道这个钱是他买比特币的钱。在tracker开了两个多小时之后,放了12000比特币给他了,但这时候平台强行关闭了合同,警告我不要再接这个人的工作。
我说我不能再通过平台帮你转钱了,他说你放心我一定把钱转给你,这时候他还催促我把剩下7000比特币放掉。我说我收到钱再给你放。
我给了他我一个美国朋友的账户,让他把钱转过去我就给他放,过一会他给我截了张付款成功的截图,我这个时候才发现这个截图是假的,跟他吵了几句他直接就不装了,不再回我。我给转账卖比特币的那个人他最后把剩下的7k转给了我,避免了更多的损失。

反思:其实整个过程有非常多的漏洞,我是全程抱有侥幸心理,再一个是被他无比密集的话术搞得无法思考,才一步步上当。可能是太想当然了,我觉得这个钱被track到了肯定会拿到的。现在平台给我的回复是:Your client's account is currently under review. We will have to hold on your withdrawals should there be proven inconsistencies in your client's account. This hold is in place in case we need to reverse funds from your client's payment. 
我很想把这个钱拿回来,现在看来是他的账户有问题,我现在能做什么让平台把这个钱给我吗?


大额代付的风险

在《决胜自由职业平台》课程的“平台的安全沟通原则”课时,我们提到了很多安全沟通的原则。

其中就包含了不要大额代付的问题。

但对于一些大金额的代付,千万要客户自行处理,不建议你帮助代付。

通常来说,这样的代付行为往往会有很大的潜在的风险或麻烦,比如:

  • 欺诈(比如合同撤回、收回款项)
  • 税收
  • 客户和第三方的合同纠纷
  • 外汇管制

有的客户会承诺给你高额的好处费,让你先代付货款,他自己消失。

有的客户会给你伪造的外汇转款,让你以为收到了钱,帮助代付。

还有的客户会通过平台转账,让你代付之后,他再向平台告状,撤销合同,收回款项。

这些都会给你带来巨大的经济损失,带来巨大的精神压力。

任何新客户,都要从小开始

任何新客户的业务,都要从小开始。

这是从风险的角度考虑。

你如果无法确认对方的信用度,就不要一开始接大单。

业务从小到大,你和客户之间的关系可以持续进步,互相之间会持续产生信任。

“一定能拿到钱”?

无论是小时费率还是固定费率。

就算拿到钱,也会有被撤回的风险。这当中有一个时间差。

如果你在收入不会被追溯撤回之前帮人代付,就有损失钱的风险。

你损失的是什么?

首先,从经济上来讲,如果项目失败,你代付的部分很可能就直接损失了。

在这个例子里,拿不到平台转款,12000就损失了。

另外你损失的,是失败合同可能带来的平台评级降低,以及处理问题损失的时间。

小时单价$999/hr

在这里很糟糕的一个问题,是用极高的小时费率成交。

这显然是不合情理的费率,和不正常的平台交易。

即使你们的业务是正常的,也会马上吸引平台关注和监控,调查潜在的问题和风险。

客户为什么要高价购买

首先要搞明白客户为什么要用明显不正常的高价购买?

如果看起来不符合逻辑,一定有其存在的合理逻辑。

在这个案例中,我们可以做很多的猜测,

比如:

  • 有可能是卖家用低价抛售,但必须用人民币结算。客户觉得有利可图,愿意高价收,即使是高价,也比市场价要划算。
  • 也有可能是客户想通过欺诈的方式,找人代付,自己后期可以撤回。
  • 还有可能是客户欺诈平台,会要求银行撤销对平台的付款。
  • 或者是客户没有别的途径购买(这种可能性很低)

或者其他的原因。

当然,上述所有的可能都只是猜测,但这些都会给你带来比较大的潜在风险。

如果你的账户是干干净净,希望逐步成长的,就离这样的业务远一些。

平台利益

平台有自己的利益,平台关注的,是自己声誉、股价和平台的正常运营。

任何可能破坏自身利益的行为和交易,都会被平台关注和监控。

任何破坏自身利益的行为和交易,平台都会采取措施。

很多时候,即使错杀也比错过要安全的多。

平台暂停这样的交易,可能有多种原因,也许是已经发生了诈骗行为,也许是被其他人举报,也许仅仅是怀疑有异常交易。

能不能要回钱?

综合上述分析,事实上,能不能要回钱,很大的可能要看这个客户是否真的存在欺诈行为。

如果平台确实能收到客户的钱,那么你拿到钱的概率是比较大的。

但在我查看了你发的客户Posting之后发现,你比较尴尬的点在于,客户发的合同内容(Digiral Marketing)和你实际执行的任务(代付)完全不符,这是很不利的。

假如平台提出这方面的质疑,你需要证明这是客户的要求。

如果你们的大部分沟通没有在Upwork平台的message进行,那么你也许需要额外提供证据,证明你完全是被客户误导执行任务的。