[实战分析]一个新项目试单陷入困局,何去何从?

新手往往会因为缺乏谈判经验,在执行项目时被客户牵制。

有的无法把试单停止,有的无法涨价,有的担心客户不给好评,长期给客户低价服务。

破解的方法,本质上在于让客户对你有足够的信心,以及,你对自己有足够的信心,并能给出合理的理由。

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项目问题

项目名称1:小红书管理


项目简述:1个月trial管理小红书内容,目前完成了前三周。还剩一周,在想法结束这个月并获得好评。


客户特点:结果导向型。但同时也愿意给予支持,不会推卸责任,会一起想办法解决问题。


当前困难:上周周五和客户提了要结束trial和好评。但是客户的思路是 要花掉原先的预算,然后看结果,这个阶段才算结束。目前结果并不理想:周日有1个人询价,但并未留下电话号码(客户的目标是10个人留下电话号码)。我也提出了最好还是能如期结束,并且说我们双方都想想该如何compromise。他甚至还让我研究下tiktok怎么做,应该是出于看到小红书结果不好的前提。当然,他也提到了后续方案的一些想法:诸如先暂停,过段时间再重启;或者让我减少工作时间,继续post,他也能减少成本。


你的思路:
方案1:用现在有了一个询价来说明,目前的方向没有问题。只要持续做,应该会有好结果。但他是结果导向型的客户,很有可能会顺水推舟要求我继续做下去。如果不答应,他会不会愿意给我好评?
方案2:答应说后续可以先暂停,再找个高峰期重启?但觉得这样会把自己带坑里去。现在结束了,后续怎么办?

超哥点评

项目分析

项目简述:1个月trial管理小红书内容,目前完成了前三周。还剩一周,在想法结束这个月并获得好评。
客户特点:结果导向型。但同时也愿意给予支持,不会推卸责任,会一起想办法解决问题。
当前困难:上周周五和客户提了要结束trial和好评。但是客户的思路是 要花掉原先的预算,然后看结果,这个阶段才算结束。

客户结果导向型没有问题。

你也可以和客户表达,你是结果导向型的人。

然而,作为新人,在对客户不了解,对全新技能缺乏了解,对相应项目缺乏经验的情况下,谈结果导向,这是缺乏逻辑的。


符合逻辑的做法和主张,是通过一个trial,双方对做事的方法有一个磨合,对项目打下一定的基础,有一些初步的成果。


这是正确的预期。


目前结果并不理想:周日有1个人询价,但并未留下电话号码(客户的目标是10个人留下电话号码)。我也提出了最好还是能如期结束,并且说我们双方都想想该如何compromise。他甚至还让我研究下tiktok怎么做,应该是出于看到小红书结果不好的前提。当然,他也提到了后续方案的一些想法:诸如先暂停,过段时间再重启;或者让我减少工作时间,继续post,他也能减少成本。

首先,我帮你分析一下现实生意的逻辑。


假如客户能够建立一个完整、有效的的销售漏斗,他就有了一个自动化的销售机器。

任何客户都需要承担风险,用合适的时间,合适的成本,获得足够大的结果。

但并不是所有的客户都有这样的能力,能够得到这样的系统。

绝大多数客户也没有足够多的预算请高收费的高手帮他调整策略,甚至执行项目。

很多人都会请一个助手,帮助他进行各种测试。


这样的销售漏斗逻辑和概念,贯穿在超哥迷你创业所有的课程和指导中。


结果不理想,可能有很多原因,有客观的,有主观的。


  • 你缺乏经验、你缺乏技能
  • 客户缺乏经验、缺乏技能,
  • 客户缺乏判断力,缺乏正确的策略,缺乏足够的耐心
  • 客户缺钱,比如请不起贵的人,比如没有做合适的基础投资
  • 某些平台渠道的效果是不可控的

你现在要做的,是两点:

  • 积极应对,对得起自己每一个阶段的收费就可以了。
  • 从实际案例的角度去考虑,如何能把客户的目标用足够低的成本去实现。

这样,就会把你的重点放在真正的问题和真正的成长上。


现在看看你的思路:


方案1:用现在有了一个询价来说明,目前的方向没有问题。只要持续做,应该会有好结果。但他是结果导向型的客户,很有可能会顺水推舟要求我继续做下去。如果不答应,他会不会愿意给我好评?

有成绩肯定是好的,但一个孤例的成功样本太小。

最关键在于,要搞清楚到底发生了什么,为什么效果不够好。

销售漏斗到底如何能更有效。

这就对你的专业技能提高提出了更大的要求。


事实上这并不是坏事,因为这样的技能是有着极高发展空间的。

问题在于,销售漏斗的高手,时间价值是极高的。

你完全可以有足够的硬气,在一定阶段的提升之后,可以持续涨价。

也包括试单之后给出合理的理由,把项目按约定叫停,后续再做深度学习再合作。


你把项目暂停,敢于承担没有好评的风险,才不会陷入后续更糟糕的境地。


关键在于,要让客户对你有所期待,让他信任你有足够的信心,能够让他通过测试,拥有更有效的销售漏斗。

当然,你需要对自己的态度和努力先有信心。


方案2:答应说后续可以先暂停,再找个高峰期重启?但觉得这样会把自己带坑里去。现在结束了,后续怎么办?

如果项目陷入困顿,或者拿到好评的概率比较低,暂停是一个好的选择。

因为你可以腾出时间来,去争取别的小单,去建设你的Profile。

当你的Profile有足够多的Review,你就不会在意一两单的得失。