新手跨境自由职业,由于缺乏专业能力,项目经验,以及和客户沟通的谈判经验,在很多问题的处理上会显得不够自信。
通过各种案例复盘以及月度复盘,可以很快把各种隐性的问题暴露,逐一解决,得到快速的进步。
让我们来看这位同学第一次的复盘。
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小L的首次复盘
发布挑战成果:
1. 业绩挑战:拿到了20的单
2. 习惯挑战:尝试了content creation and strategy,了解了小红书平台(从账号设立、升级专业号、内容创作包括视频、文案、作图等、获取流量、广告账号申请等)
3. 当前最大的障碍:
1)第一次做视频和内容,每天花了大量时间研究和制作,最夸张的一次是花了6个小时。导致自己没有时间去投upwork,而且也没时间去完整学习paid ads。
2)和客户沟通的时候,不太容易坚持自己的主张。内心还是有点担心惹客户生气。可能也是第一次做,没什么经验和底气,不知道什么时候可以反驳,什么时候该妥协。所以容易被客户牵着笔记走。
3)两个小单的客户,都不同程度上得觉得不太尊重人。我是该忍了?还是坚守自己的感受,提出异议?
调整优化行动:超哥会帮你共同纠偏调整,明确下一阶段的计
超哥点评
成绩回顾
发布挑战成果:
1. 业绩挑战:拿到了20的单
2. 习惯挑战:尝试了content creation and strategy,了解了小红书平台(从账号设立、升级专业号、内容创作包括视频、文案、作图等、获取流量、广告账号申请等)
- 实现了5美金/小时,10美金/小时,20美金/小时的连续突破,非常棒。
- 实现了新领域的突破,破解了经典“先有鸡,还是先有蛋”的问题。
建议:
- 接下来继续往更高的小时费率挑战,25美金/小时,30美金/小时。。。
问题解析
1)第一次做视频和内容,每天花了大量时间研究和制作,最夸张的一次是花了6个小时。导致自己没有时间去投upwork,而且也没时间去完整学习paid ads。
首先,这是缺乏技能、缺乏经验新手必须承受的痛苦。
- 缺乏技能和行业经验,你需要抓紧学习专业技能。
- 缺乏沟通经验,你需要学习如何和客户沟通。
你需要有大量的非计费时间,去补上这些短板,这是符合逻辑的。
但这些是可以改变的。
- 如果这是你希望从事的方向,但又缺乏经验和技能,通过这样的项目你可以有积累,可以有收获,把节奏慢下来并没有问题。
- 如果你发现大都是一些低效率的重复工作,自己完全可以掌握,那就是应该和客户说再见的时候了。
很多工作往往看起来很难,但本质上来讲,低端的工作往往有了一小段learning curve之后,就很容易上手。
2)和客户沟通的时候,不太容易坚持自己的主张。内心还是有点担心惹客户生气。可能也是第一次做,没什么经验和底气,不知道什么时候可以反驳,什么时候该妥协。所以容易被客户牵着笔记走。
这是因为你还没有足够的实战案例锤炼,一些基本的策略和沟通原则自己没有足够的信心,这就很容易被客户带偏。
大多数客户需要的是可靠的人,能把事情搞定的人。
你需要的,是找到上升通道,在不同阶段找到能够帮助你实现目标的客户。
如果你的目标是成为高手,那么,你就要明白,在不同的阶段,客户是不同的。
不要被低端的客户忽悠。
不要被低端的客户忽悠。
不要被低端的客户忽悠。
出价10美金/小时的客户,绝大多数不会出价50美金/小时请你。
不被客户牵着鼻子走,最简单的方法,是通过案例复盘,月度复盘,把问题暴露出来,然后一步步纠偏,反复几次,暴露几次问题,就会把这些原则铭记在心,灵活运用了。
3)两个小单的客户,都不同程度上得觉得不太尊重人。我是该忍了?还是坚守自己的感受,提出异议?
Upwork是review驱动的平台。你越能拿到好评,你的Profile看起来越有成长性,你越容易收到邀请,越容易拿到更好的单,更大的单。
你要做的,是想尽办法拿到好评。
拿到好评,性价比最高的方式,是在起步期用容易搞定的小单,后期尽可能争取更细致、更详细的评价。
越是初期,你遇到的客户,素质低的人越多。
忍不忍都可以。
忍:不多事,因为很快就会和这帮人再见。
不忍:要牺牲项目成功率,但这其实无所谓。要做好不赚钱的准备(可以考虑把钱全退给他,因为你不能有差评)
只要你起步拿的单不要太大,忍不忍都不是问题,因为损失都在可控范围内。
之前我和你说过有个反面案例,就是小C两年时间,只拿了一单,居然做到了将近2万美金,结果出现了纠纷,这事儿就很麻烦了。是忍还是不忍?这个压力值是非常高的。
下一阶段行动计划
调整优化行动:超哥会帮你共同纠偏调整,明确下一阶段的计
因为你是第一次写复盘,
我给一些下一阶段行动计划的建议。
- 增加Profile的分析
- 增加竞争对手(高手)的分析
- 查看其他同学的复盘,看看制定目标和行动计划常见的问题