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在线服务生意的4个层级

在线服务生意的4个层级

规模

专家

选择

生存

在线服务生意的4个层级 在线服务生意

在线服务生意的层级

Leo问到

超哥,对于迷你创业来说,关于在线服务生意的上升通道,能不能展开讲一讲?


在线服务生意的成长

在很多地方,我都讲过在线迷你创业的成长路径,从没有经验的起步生存阶段,到有一定起色的发展阶段,和后期的规模化阶段,在业务系统、生意模式、产品形态、工作方式,诸多方面都是不同的。

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每一次,当你的在线服务生意取得了实质性的进步,你的业务系统都在拓展,你也会开始探索新的概念,开始新的尝试。

主要的变化发生在:

业务系统

  • 战略·定位:你的目标市场,你的细分领域,你的竞争优势
  • 引流·营销:你将如何吸引新的潜在客户?如何让人你知道你的存在,如何接近你的目标群体?
  • 销售·转化:你将如何更好地将潜在客户转化为付费客户?
  • 流程·运营:如何引导一个访客成为潜在客户,如何引导潜在客户成为付费客户,如何为其提供后续服务,如何优化整个流程
  • 产品·交付:如何设计价值更高的产品,如何更好地解决客户的问题,如何提升客户的满意度?

收入模式的变迁


这是我的小时费率……


这是我的每天/每周的费率……

这是我报的一个项目固定费率……


这是我的服务套餐产品……

这是我的月度服务费率,工作范围包括……


这是我的完整提案……

经验和信息的分享

你如何塑造自己的“专家”形象?

如何分享你的经验、你的专长?

当你的级别提升越高,你会采用的方式往往也会越多。

  • 博客、专栏文章
  • 在线问答
  • 邮件营销
  • 在线播客
  • 专家访谈
  • 公众演讲
  • 公开课
  • 在线培训
  • 线下培训
  • 在线课程
  • 服务产品

在线服务生意的层级

但不同的阶段,有什么具体的特点?

如何判断你现在到了什么层级?如何能够晋级到下一个层级?

超哥做了以下四个基本的层级划分,希望对你能有启发。

第四级 生存

起步阶段,你成为了独立服务的提供者。

你可能叫自己是自由职业者,也许叫自己副业从业者,或者叫自己是小老板,但这都不重要,关键是,你开始正式提供一项或者几项工作,并能获得回报。

无论你是全身心投入,还是副业兼职,能走到这一步,都是非常了不起的。

通常来说,你获得客户的主要渠道:

  • 口碑:亲戚朋友、同学同事、上司伙伴……
  • 平台:自由职业平台、分类信息平台……

在这个阶段,你往往对定位、对细分市场并没有清晰的概念,有单就做,有钱就赚。

你主要销售的是一项服务、一项技能,而不是解决方案,也不是产品,也不是策略。

你的业务流程要么是原始的人工记录,要么用的是别人(平台)提供的高级系统。

你销售的,主要是自己的时间。

大多数情况下,你通过小时费率出售服务。

也有的人通过其他平台派单的固定费率承接业务。

你没有定价权。

在这个阶段,无论你是咨询师、钢琴老师、滴滴司机、外卖配送员、自由翻译,本质上并没有什么区别。

在这个阶段,大多数人的月收入在0-3万/月。

当然,有少数人能突破这个收入限制,但即使能赚到多一点的钱,也可能并不长久,或者需要牺牲更多的东西。

如果没有属于自己的业务平台,并不算是一个靠谱的好生意

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  • 实现自由职业理想,获得可观收入
  • 找到自由职业的方向,规划个人发展
  • 为离开目前工作做各种技能、心理准备
  • 掌握接单三大法宝,打造你的平台赚钱机器
  • 战胜你的竞争对手,说服客户和你合作

第三级 选择

你开始不断质疑不加分辨的低端市场。

你开始对自己进行定位,进行市场的选择。

你开始拒绝一些明显不符合你发展方向的项目。

你开始真正考虑成为一个细分市场的专家,这才是获得竞争力提升,获得收入提升的王道。

你开始有了自己定义的一项,或者一系列服务。

你开始确定哪些是你能做好,你应该做的事情,也开始拒绝一些不该做的事情。

你开始使用Trello、Slack之类的工具来管理你的项目。

你获得业务的渠道开始拓展,也可能逐渐有了老客户,以及老客户的推荐。

你开始用预约软件管理日程安排,开始用在线表单管理潜在客户和客户的数据。

你开始不断考虑如何提升工作效率,节省宝贵的时间。

你开始考虑、学习如何能应用新的技术和方法,能够拥有更强大的业务管理系统。

你的主要计费方式开始从小时费率,转向每天/每周费率,或者一对一的项目固定费率。

在这个阶段,大多数人的月收入在1-5万/月。

成功副业启动

从员工到高收入创业者
高成功率快速变现

咨询、教练、接单

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  • 从员工到高收入个人创业者
  • 建立成功率的服务型生意
  • 迅速找到属于你的赚钱机会
  • 高效利用时间获得最大效益
  • 追求真正有价值有潜力事业

第二级 专家

对你的生意,你有了明确而精准的业务定位。

你逐步开始建立自己在细分市场内“专家“的形象,能提供针对某个特定问题的高价值解决方案。

你开始采用现成的第三方销售系统,或者开始搭建属于自己的业务平台/网站,管理和跟进客户,管理订单,提供支持服务。

在这个阶段,你基本不再提供小时费率的服务。

甚至,你还会提供免费的咨询。因为,按小时收费不再是你的主要收入来源。

你的收费模式主要是服务套餐产品,有的通过固定收费,有的通过每月收费的模式。

你开始花了更多的工作在吸引客户上,你开始专注在1-2个推广渠道上,比如博客、公众号、问答平台、邮件营销。

很多客户看到了你有价值的分享慕名而来。

很多时候,你通过低价或者平价产品吸引了很多潜在客户。

你也为潜在客户提供了一些免费的礼物。

你通过长时间持续的培育,在合适的时机将这些潜在客户进行转化。

你开始不断拒绝一些“糟糕的”、“不合适的“潜在客户、客户、项目。

在这个阶段,大多数人的月收入在3-10万/月。

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第一级 规模

你将大部分的时间和精力,用来做一些战略性的工作。

你开始考虑更多的,是系统、产品、课程、团队、培训、会员……

你开始考虑,如何将这些概念整合到一起。

你愿意放弃很多现成的短期利益,把更多的时间花在了长期价值更高的事情上。

比如开发高价值的产品,组建一个运营的团队,培养能独当一面的人才,建设完善更高效的业务系统

你向客户提供的服务和产品可以包括:

  • 开发教育类产品,客户可以自助学习,不需要你后期过多参与的工作,比如视频、音频、文字类的网课
  • 为客户提供高级别咨询
  • 执行高价值的服务套餐,独自或者带领团队完成客户的某一个具体任务
  • 教练指导
  • 培训
  • 建设并维护持续成长的社区

教育类的产品往往能帮你有效提升行业的权威度。

你的产品往往会走向多元化。

你的个人时间逐渐与具体的客户业务脱钩。

对于市场的定位、产品的定价、客户的选择,你有了越来越大的掌控能力。

通过更多元化的推广形式,比如在线直播、研讨会、工作坊、书籍、公众演讲、媒体采访,你能向更多人推广你的影响力,获得更多的潜在客户。

你在创造影响力,创造价值,实现业务的规模化。

在这个阶段,大多数人的月收入在5万/月以上,上不封顶。

每个人的具体情况都会有所不同,这样的分层并不是绝对的,但可以概括大多数在线服务迷你创业者的共性。

关于服务创业的分层,如果你有任何新的观点,或者任何故事,欢迎留言,或者给我来信。

现在,你在哪一层?

下一步,你希望到哪一层?

程超


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