小Z的业务从开始启动到现在,大约快一年时间,从销售咨询、服务接单,到在线指导,服务在不断升级,套餐产品在不断迭代。
目前,小Z销售的产品最贵的有数万元的长期在线指导,中档的有数千元的中程指导,低端的是数百元的短期或者单次的服务和咨询。
获得了不少学员的成果和好评,自己的业务能力也得到了极大的提高。
当然,日常也有不断出现的新挑战,和新问题。
小Z和我说,他比较苦恼的一个学员,花了几千块钱,买了自己的中程指导,但经常会玩消失,捉摸不定。有的时候,说好了最近要约一次指导,但却好长时间没有声音。
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“……他消失了一段时间,今天又来找我约课。我把约课规则截图给他看,说这几天都已满,他预约了周四晚再来上一次课。这是一个系统的学习设计,这样学习的效果其实蛮糟糕的……”
能把东西卖出去,是好事。
但把东西卖给合适的人,让对方实现他原先的目标,是创业者追求的根本目的。
迷你服务创业,特别是一对一的在线指导,如果没有好的效果,是非常没有成就感的一件事情。
并不是所有愿意花钱的客户都能实现自己的目标,也并不是每个学员都能被成功指导。
无法达到好的效果,有客户和学员的原因,我们可以总结经验,找找有没有更好的方法。
要让你的系统更有效,要么找到更合适的学员,要么需要调整你的指导方式,或者提供更好的工具。
这不仅包含了学习的资料、案例,沟通的途径,还包括了学习的节奏控制。
比如:
- 更明确的预约规定
- 建议的学习路径设计
- 持续的效果跟踪