Rossy:
超哥,如果工作没有很好完成,客户会不会很容易给差评呀?
超哥:
这是一个很有意思的问题。
但回答也很有意思。
我的回答是:不一定。
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客户是不是给差评,往往原因是多方面的。
1. 客户是否习惯给差评?是否吹毛求疵?有的客户即使给非常努力工作,质量非常好的工作也会给差评。
2. 客户是否要求过高?
3. 客户是否认为4分就是好评,2分才是差评?但有的人可能认为4.99分就算是差评了。
有的客户可能对你的工作并不满意,但他却会给你神奇的好评。
有的客户对你的工作不满意,但不好意思评价。
还有的客户虽然对你工作很满意,却给你打了很低的分数,里面写的却都是好话,怎么这么虚伪呢?
客户的评价,往往受到了服务质量、服务态度、项目要求、个人情感等等多方面的影响。
很多时候和客户的期待值和性格也有关系。
有的项目,即使你做的不怎么样,客户也可能会给你好评。
有的项目,你完成得再好,客户也会觉得自己花了冤枉钱。甚至有的客户会拿差评要挟你,不停为他提供额外的服务。
当然,你的工作做得越好,得差评的概率也会越低。
对于评价,我们不能全信。
一般来说,多看看客户的历史评价,我们就可以明白这个客户是否值得打交道。
如果没有历史评价的客户,那么小心一点,从小项目开始尝试。
关于评价,你有哪些不吐不快的故事?

