规模
专家
选择
生存
在线服务生意的层级
Leo问到
超哥，对于迷你创业来说，关于在线服务生意的上升通道，能不能展开讲一讲？
在线服务生意的成长
在很多地方，我都讲过在线迷你创业的成长路径，从没有经验的起步生存阶段，到有一定起色的发展阶段，和后期的规模化阶段，在业务系统、生意模式、产品形态、工作方式，诸多方面都是不同的。
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每一次，当你的在线服务生意取得了实质性的进步，你的业务系统都在拓展，你也会开始探索新的概念，开始新的尝试。
主要的变化发生在：
业务系统
- 战略·定位：你的目标市场，你的细分领域，你的竞争优势
- 引流·营销：你将如何吸引新的潜在客户？如何让人你知道你的存在，如何接近你的目标群体？
- 销售·转化：你将如何更好地将潜在客户转化为付费客户？
- 流程·运营：如何引导一个访客成为潜在客户，如何引导潜在客户成为付费客户，如何为其提供后续服务，如何优化整个流程
- 产品·交付：如何设计价值更高的产品，如何更好地解决客户的问题，如何提升客户的满意度？
收入模式的变迁
从
这是我的小时费率……
到
这是我的每天/每周的费率……
这是我报的一个项目固定费率……
到
这是我的服务套餐产品……
这是我的月度服务费率，工作范围包括……
到
这是我的完整提案……
经验和信息的分享
你如何塑造自己的“专家”形象？
如何分享你的经验、你的专长？
当你的级别提升越高，你会采用的方式往往也会越多。
- 博客、专栏文章
- 在线问答
- 邮件营销
- 在线播客
- 专家访谈
- 公众演讲
- 公开课
- 在线培训
- 线下培训
- 在线课程
- 服务产品
在线服务生意的层级
但不同的阶段，有什么具体的特点？
如何判断你现在到了什么层级？如何能够晋级到下一个层级？
超哥做了以下四个基本的层级划分，希望对你能有启发。
第四级 生存
起步阶段，你成为了独立服务的提供者。
你可能叫自己是自由职业者，也许叫自己副业从业者，或者叫自己是小老板，但这都不重要，关键是，你开始正式提供一项或者几项工作，并能获得回报。
无论你是全身心投入，还是副业兼职，能走到这一步，都是非常了不起的。
通常来说，你获得客户的主要渠道：
- 口碑：亲戚朋友、同学同事、上司伙伴……
- 平台：自由职业平台、分类信息平台……
在这个阶段，你往往对定位、对细分市场并没有清晰的概念，有单就做，有钱就赚。
你主要销售的是一项服务、一项技能，而不是解决方案，也不是产品，也不是策略。
你的业务流程要么是原始的人工记录，要么用的是别人（平台）提供的高级系统。
你销售的，主要是自己的时间。
大多数情况下，你通过小时费率出售服务。
也有的人通过其他平台派单的固定费率承接业务。
你没有定价权。
在这个阶段，无论你是咨询师、钢琴老师、滴滴司机、外卖配送员、自由翻译，本质上并没有什么区别。
在这个阶段，大多数人的月收入在0-3万/月。
当然，有少数人能突破这个收入限制，但即使能赚到多一点的钱，也可能并不长久，或者需要牺牲更多的东西。
如果没有属于自己的业务平台，并不算是一个靠谱的好生意。
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第三级 选择
你开始不断质疑不加分辨的低端市场。
你开始对自己进行定位，进行市场的选择。
你开始拒绝一些明显不符合你发展方向的项目。
你开始真正考虑成为一个细分市场的专家，这才是获得竞争力提升，获得收入提升的王道。
你开始有了自己定义的一项，或者一系列服务。
你开始确定哪些是你能做好，你应该做的事情，也开始拒绝一些不该做的事情。
你开始使用Trello、Slack之类的工具来管理你的项目。
你获得业务的渠道开始拓展，也可能逐渐有了老客户，以及老客户的推荐。
你开始用预约软件管理日程安排，开始用在线表单管理潜在客户和客户的数据。
你开始不断考虑如何提升工作效率，节省宝贵的时间。
你开始考虑、学习如何能应用新的技术和方法，能够拥有更强大的业务管理系统。
你的主要计费方式开始从小时费率，转向每天/每周费率，或者一对一的项目固定费率。
在这个阶段，大多数人的月收入在1-5万/月。
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第二级 专家
对你的生意，你有了明确而精准的业务定位。
你逐步开始建立自己在细分市场内“专家“的形象，能提供针对某个特定问题的高价值解决方案。
你开始采用现成的第三方销售系统，或者开始搭建属于自己的业务平台/网站，管理和跟进客户，管理订单，提供支持服务。
在这个阶段，你基本不再提供小时费率的服务。
甚至，你还会提供免费的咨询。因为，按小时收费不再是你的主要收入来源。
你的收费模式主要是服务套餐产品，有的通过固定收费，有的通过每月收费的模式。
你开始花了更多的工作在吸引客户上，你开始专注在1-2个推广渠道上，比如博客、公众号、问答平台、邮件营销。
很多客户看到了你有价值的分享慕名而来。
很多时候，你通过低价或者平价产品吸引了很多潜在客户。
你也为潜在客户提供了一些免费的礼物。
你通过长时间持续的培育，在合适的时机将这些潜在客户进行转化。
你开始不断拒绝一些“糟糕的”、“不合适的“潜在客户、客户、项目。
在这个阶段，大多数人的月收入在3-10万/月。
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第一级 规模
你将大部分的时间和精力，用来做一些战略性的工作。
你开始考虑更多的，是系统、产品、课程、团队、培训、会员……
你开始考虑，如何将这些概念整合到一起。
你愿意放弃很多现成的短期利益，把更多的时间花在了长期价值更高的事情上。
比如开发高价值的产品，组建一个运营的团队，培养能独当一面的人才，建设完善更高效的业务系统。
你向客户提供的服务和产品可以包括：
- 开发教育类产品，客户可以自助学习，不需要你后期过多参与的工作，比如视频、音频、文字类的网课
- 为客户提供高级别咨询
- 执行高价值的服务套餐，独自或者带领团队完成客户的某一个具体任务
- 教练指导
- 培训
- 建设并维护持续成长的社区
教育类的产品往往能帮你有效提升行业的权威度。
你的产品往往会走向多元化。
你的个人时间逐渐与具体的客户业务脱钩。
对于市场的定位、产品的定价、客户的选择，你有了越来越大的掌控能力。
通过更多元化的推广形式，比如在线直播、研讨会、工作坊、书籍、公众演讲、媒体采访，你能向更多人推广你的影响力，获得更多的潜在客户。
你在创造影响力，创造价值，实现业务的规模化。
在这个阶段，大多数人的月收入在5万/月以上，上不封顶。
每个人的具体情况都会有所不同，这样的分层并不是绝对的，但可以概括大多数在线服务迷你创业者的共性。
关于服务创业的分层，如果你有任何新的观点，或者任何故事，欢迎留言，或者给我来信。
现在，你在哪一层？
下一步，你希望到哪一层？
程超
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