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如何提升在线沟通的效果

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在线沟通和现实世界沟通是完全不同的。

快速筛选信息

现实世界的沟通往往是你来我往,轮流发言。

或者只听一方的发言,即使对方说的东西很无聊,你也不得不忍受。中途离开、中途加入都有一定的压力。

而在线上世界,发言可以是同步的,同一时间,你可能会收到很多信息。

在线沟通,来去自由,对方可能突然哑火不说话。对方可以随时退出这个群聊,加入另一个聊天室、直播间。

充分利用线上的这一优势,快速筛选重要信息,可以帮助你大大提升沟通效果。

小心你的踪迹

现实世界中大多的沟通都不会留下什么证据。很多时候带录音笔、带摄像机往往会让沟通变得比较尴尬。

当然,这也让很多的承诺变得不可靠。

而在线上沟通,要记住的是,大多数信息都会被记录。

更糟糕的是,和你对话的,有可能根本不是你以为的那个人。

头像是大美女、小美女,实际可能是抠脚大汉、广场舞大姐。

你也许会和完全陌生的人深度聊上很长时间,而这在现实生活中,很少会发生。

重视异步沟通

同步沟通和异步沟通是完全不同的。

在现实世界中,同步沟通效率很高,异步沟通(写信、留言……)效率则很低。

《肖申克的救赎》里,要先找到那颗大树🌳,再找到那个石墙,再找到那块黑色石头。再找到那张纸条……

但在线上世界,情况则要复杂得多。大多数时候,沟通效率和现实世界截然相反。

你可以通过讨论版、留言、项目卡片、Email得到丰富的异步沟通信息,而不需要反复线上沟通初级的常见问题,是不是还要应对意外的干扰(对方孩子的啼哭、网络的中断)。

不发垃圾信息

在线沟通,注意力很容易分散。

大家都痛恨垃圾信息。

制造垃圾信息很轻松、很简单,但接收者很痛苦。

公众号、订阅号可以取消关注,专栏、Email可以退订,朋友圈可以屏蔽,微信号可以删除。

如果你希望有好的反馈,就不要发送垃圾信息。

包括“在么?”

迷你创业的启示

在网络时代,无论是寻找新的工作,寻求高手的帮助,还是和你的客户交流,有效的沟通都是至关重要的。

你需要有策略、有方法,将传统线下的慢速沟通、单点沟通、同步沟通,转化为更有效果、更强大的线上沟通。